//……掌握貴客心法，是藉由綿密對話與互動，精準蒐集關於客戶資訊，建立完整檔案，從喜歡鑽石或祖母綠、單身已婚或離婚、瘋遊艇或網球、偏好馬爾地夫或山岳等資訊，全部鉅細靡遺，好讓客戶一走進店面，銷售人員已能先行預測這趟購物目的。《向時尚品牌學風格行銷》作者、香港中文大學企業傳播所副主任吳世家分析，銷售人員如果能從「功能型」一般精品交易、逢年過節送禮品，上升至「社交型」社會關係層次，變成客戶的朋友，更容易成交生意。//全文：https://bit.ly/40S8P1G
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